我们强调的是，我们每个人的生活都需要不断地做决定，并且我们可以通过以下方式提高我们决策的能力：①对生活中决策的本质以及作用进行批判性的反思；②根据决策的本质以及作用，系统地采用那些增强我们决策行为合理性的策略。
我们决策的要点可以使我们的问题得到解决。问题解决在某种意义上和决策一样，在我们的生活中是无处不在的。我们每个决策的领域都意味着一个我们不得不去解决的领域。每个决策对于我们的问题解决都有影响，这与问题的大小和复杂程度没有关系，不合理的决定就会制造问题。如果我们的早期决定合理的话，很多问题都是可以避免的。
我们并不是要试图重申特殊问题解决的决策要点。相反，我们的目标是沿着这样一条问题解决的线来帮助读者思考在我们生活当中凸显它的地方，以及如何运用本书所讨论到的工具、价值观和特质来有效地解决问题。
成为一名积极的问题解决者
存在一些困难的问题和决策，尽管不做处理，有时它们也是能够自行解决的。如一个恼人的室友搬走；你的父母给了你需要的钱；伤害你感情的朋友向你道歉；或是得到一个意想不到的工作机会。
然而绝大多数的问题是不能自行解决的，必须要积极处理，否则，就会越变越糟。因此成为一个积极处理问题者非常有益，在问题找上你之前把它解决掉，并以一个理性的方式做出讨论。古夏威夷人曾说过，“个体若不应对自己的生活，生活就会反噬其身”。在童谣《鹅妈妈》中有如下描述：
世上的所有问题
必然只有有解和无解两种情况
如果有解，追寻直到找到它
如果无解，也不要介意
上述古语都展示了积极的问题解决者与决策者具有的精神气质。想要成为问题的解决者需要的不仅仅是积极的精神，它还需要对问题的理解、洞察力及相关解决技巧，这些因素都是我们需要关注的。我们已经在前面的章节中关注了理解、洞察力以及相关技巧，通过思考，你可以主宰自己的问题解决和决策。
首先要认清你所面对的问题的类型。问题可以被分为两种：
（1）因我们自己的决策或行为产生的问题
（2）因外力产生的问题
然后将问题分为两类：
（1）我们可以全部或部分解决的问题
（2）超出我们解决能力范围的问题
显而易见，那些我们自身产生的问题比外力造成的问题更容易解决，因为我们有能力对我们从前做过的决定做出纠正，改善我们曾经的行为。