“生人社会”的制度成本
刚才提到的孙立平老师，年轻的时候读书看到过这么一个段子。说晋商真是仁义啊，有一个财东生意做赔了，欠了另外一个财东六万两白银，实在还不上，怎么办？他就跑到人家门口，一个头磕地下，说明情况。对方哈哈一笑，六万两白银说不要就不要了。还有一个人也是欠了别人的钱，最后还不上，怎么办？送一个箩筐，里面搁一把斧头，这是当地的一个仪式，然后到人家家里。人家也是哈哈一乐，不就一千两银子吗？不要了。当时读的时候觉得民风真是纯朴啊，我们祖上这些儒商多有派头，多大数目的银两，说不要就不要了。
可是后来孙老师到山西实地考察，听当地的人把这些故事再说出来之后，就完全不是一个味道了。当地人告诉他，事儿是这么个事儿，但是你要想，在同一个村子或者同一个镇上，大家是祖祖辈辈，世世代代住在一起，你家老祖宗给他家老祖宗趴在地上磕过一个头，那就算是永远抬不起头了。
@大楼楼：改变社会，需要“日拱一卒”的精神，也需要“日积寸功”的步法。看惯了国人开车的霸道和自私，厌倦了社会中人人为蝇头小利而出卖自尊。这是一个没有信仰的民族！我等只有从自身做起，影响周边人，教育好下一代，坚信法制、理性、民主终会到来。
这就是熟人社会的信用关系，靠多次博弈，靠相互之间的知根知底形成一种信用机制。所以你一旦不守信用，那种惩罚可不是当时这一个人丢脸哦，是千秋万代子孙后世永远的丢脸哦，这种惩罚机制就可以建立起来。
可是我们这一代人面对的是一种城市生活，按照芝加哥社会学派[2]的说法，作为一种生活方式的城市的最典型的特征是一种隐名匿姓的生活。在陌生人社会，对门住几十年，你可能根本就不知道对方姓甚名谁；办公室同事一起工作几年了，你还不知道对方住哪儿，这在原始生活的村落里是不可想象的。但现代的城市生活就是这样，与我们打交道的都是陌生人，陌生人之间就没有多次博弈的机会，那怎么建立信任呢？没有信任我们又是没有办法生存的。
@wspuwu：西方的那些信息管理追踪只是手段，根本在于政治体制，或者说作用于体制之上。而且西方的民主几百年前就建立起来了，那时候还没有信用卡之类的东西。
@战鹰飞翔：其实讲的就是经济学里的博弈论！
中国社会现在恰恰是一个转型社会，介于原来的“熟人社会”和现在的“生人社会”之间的状态，很多社会矛盾就这样发生了。关键点就在于所谓的制度成本。《罗辑思维》此前有一期节目专门讲过制度成本。举个小例子吧，几年前我当记者的时候到温州采访，当时正好中国放开民间的小额借贷，一个当地的老板刚刚开了一个小额借贷公司。我就问他，说：“大银行都不敢做这种小额借贷，因为信用成本太高，你怎么就敢呢？”他哈哈一笑，说：“我们温州人哪家要借钱，他们的信用状况怎么样，生意做得好不好，打几个电话就知道了，这些东西银行是没办法搞清楚的。”你看，这就是制度成本。不是说制度是好是坏，是对是错，关键是花多少钱能够建立这样的制度成本。
@505905480：无论罗胖观点是否与我的思想相同，他每讲的一个主题都将在我脑海里碰撞。不论对与否，它至少让我的脑筋转动了。
收穷人的税，放富人的水
为什么现代社会一定需要以公民的单一身份为基点来联通这个人所有的信用信息，关键就在于这里，这是建立现代化社会的关键一步。举个例子，前几年中国为了解决贫困大学生上学的学费问题，很多学校、银行都推出了大学生的贷款。可是后来怎样呢？很多地方还款率不足80%，有20%多的人就赖掉了，银行唯一的办法就是扣住他们的毕业证，说你不把钱给我，毕业证就不发你。有人说不发就不发呗，不要了。反正满大街都是办证的。2000年全国第五次人口普查，填写自己是大专以上学历的人数，和教育部认可的有大专以上学历的人数相差多少？相差60万。那个时候是2000年，还没有现在随处可见的办证小广告啊，想想看现在有多少？所以，一个学生证能对别人起多大约束作用？如果没有一个跟随人一辈子的社会信用体系，你怎么样在陌生人之间建立信用呢？
@左德fefe：说得很好，虽然评论里有很多反对的声音。但引起公众的思考本身就是一大成就。在物欲横流的现今社会，思考国家民族正确的前进方向，是难能可贵的。而在困境中思索积极解决方法的，更是难上加难。在现在的网络里充斥了抱怨悲观和一些自以为看透世事而欣欣然的放弃论者，而去积极改变自己改变社会的人却难以看到。都说现今社会改变有多难，能难过中华民族百年耻辱期，那时的改变需要付出多少代价。而现在很多人只会在键盘上敲出几个抱怨的词，就说太难了。“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑。”改变不难，缺少的是决心。
再比如说，现在都说中产阶级税赋高啊，所得税不合理啊。到底是所得税不合理呢，还是我们的基础制度没有建设起来？现在中央征税只能说，谁收入高就征谁的税，可是那些收入真正高的人，谁都不知道他有多少钱。我们现在能看到的所谓的收入高的，都是那些填工资单的人。坐办公室的白领嘛，HR部门给你发工资，然后单位代缴代扣嘛，自然就知道你挣了多少钱，所以所有这些税赋都堆在白领身上。国家并不是不想征收那些富人的税，关键是你怎么知道他有多少钱？连他老婆都不知道，老婆离婚的时候还得找私人侦探去查他老公到底有多少钱，一个税务部门又怎么知道呢？这就是当社会基础制度尚未建立的时候，我们构建一个生人社会的一些基本的制度缺憾。
伴随着信息登记与公开制度的酝酿和发酵，我们完全有理由相信，腐败的黑箱终有一天被砸爆！
当然，我们说的基本制度不仅包括现金管理、统一的信息平台，其实也有道德问题。只不过这种道德必须也是建立在这些基本制度之上。比如说，有一个英国留学的中国学生让他朋友给他寄一个手机，结果回家打开包裹一看，手机丢了。他直接找英国的邮政局投诉，邮政局二话没说把手机钱赔了。中国人会说，这英国邮政局胆儿可够大的呀，怎么就敢直接赔这个钱？这要是中国的商家还不得反复核查，到底有没有丢啊？是不是你自己黑了呀？等等。
西方的很多社会制度恰恰不是我们想象的那样，制度很严密？错！其实制度很粗糙。欧洲的很多地方的火车站都没有什么检票口，买完票直接上月台就行了。有的电话公司做活动，送新手机，只要你以后用这个手机打电话交话费就可以了，签一个字就可以领走。据说有很多中国的留学生就去领，领完红的再领个绿的，然后回家问家里人，你喜欢红的还是喜欢绿的？家里人挑得不亦乐乎。
@lizhipan：有几点说得没错，我在德国生活了一段时间。发现这个国家真的是基于诚信的社会制度。地铁、轻轨、火车，这些都没人查票，停车也是自己自觉去交停车费，没人管的。在网上买东西，如果家里没人，快递员会直接给你的邻居签收，一帮人去酒店或健身馆，都是自己点些饮料、点心什么的，最后结账的时候，你直接走不付钱都没人知道，自觉地话主动去付钱，而且你自己说喝了什么，服务生就给你按什么算钱，根本就不记录你这个人到底点了什么。不是所有人但至少大部分人都遵守游戏规则，这就是诚信社会。有了这样的基础，你还需要靠各种各样的围堵或惩罚措施吗？当然在德国一旦被发现不诚信后果也是很严重的。虽然现在国家强大了，但我还是发现有很多贪小便宜的人。
可以想象一下，这件事情如果发生在西方社会的一个典型家庭，父亲好意思把那白领的、多领的手机给家人挑吗？他的家人会看不起他的呀！而这种看不起实际上就是一种道德上的惩罚，这种逐渐建立起来的道德惩罚，就会形成一种道德水准，这是生人社会构建信任的基础制度建设。而我们现在的建设才刚刚开始第一步。
罗胖荐书：《重建社会》
作者：孙立平