热潮显现：跨境电商寒冬中一枝独秀
相比于传统外贸，当前“互联网+外贸”的一大亮点是跨境电子商务。据多家机构统计，我国跨境电商交易额在2013年突破5000亿美元！
这个数字让人惊叹的原因在于，它在中国外贸中已经开始扮演重要角色，已经举足轻重，可能已经占到中国进出口贸易额的10%~15%。可以参照的是，2013年，中美双边贸易额5821亿美元，中欧5591亿美元，中国东盟4436亿美元，中日近4000亿美元，中国与金砖国家之间超过3000亿美元。跨境电商交易已经达到了可观的体量，几乎达到中欧贸易额的数量。近几年，跨境电商年增长约30%，且仍然在保持高速发展。可以对比的是，中国出口增速仅仅在6%~7%。跨境电商的增速几乎是出口增速的5倍，可谓是寒冬中一枝独秀。
跨境电商的热潮已经来临，“卖全球”的体量和规模不断变大。跨境电商目前体量达到千亿美元级，这主要是各类B2B业务带动的。众所周知，B2B业务目前在国际贸易中仍然是主流，B2B电商一般占到交易总额的90%以上。马云在1999年创办阿里巴巴时最初的设想就是帮助中国企业通过互联网把产品销往海外，阿里巴巴B2B业务就此诞生。阿里巴巴B2B业务覆盖海外数百个国家、地区，数十个主要行业，累积了数千万的国外买家。这些都表明了B2B业务的规模。当前，阿里B2B业务借助信用保障体系，实现信用保障额度下的交易，将撬动更大的线下市场。
跨境电商的增速开始加快，并拓展了新市场空间。近两年，中国零售B2C出口的市场增速迅猛。俄罗斯、美国、巴西、以色列、西班牙等国的消费者开始大量网购中国商品。阿里全球速卖通已经成为巴西第一大电商，仅仅只用了五年就成为俄罗斯市场占有率第一的购物网站。近几年，阿里全球速卖通始终保持数倍的增长态势，年交易额在数十亿美元，并参与了阿里“双十一”活动。
跨境电商服务成为当前跨境电商的重要支柱。外贸综合服务（一站式、单一窗口）成为最大亮点。外贸综合服务通过提供“通关+结汇+退税”基础服务，以及物流、金融增值服务为中小企业的出口便利化提供了极大的帮助。这种服务方式通过互联网对接各个政府监管部门以及商业机构，使得企业如同面对同一个窗口，享受一站式服务。“发展外贸综合服务”已经写入了政府工作报告。跨境物流服务提供了海外仓、电商保税仓以及多种运输方式。随着跨境支付服务的发展，跨国信用卡支付、国际第三方支付工具担保交易等逐步成熟，为跨境电商提供了有效的支付途径。
跨境进口将成为重要爆发点，“买全球”的时代即将到来。据一些机构统计，批发零售企业进口规模3万亿人民币，海淘规模达数千亿至万亿。除了代购模式、直邮模式之外，B2B2C保税进口模式已经逐步成为当前进口的主流。保税备货进口在上海、重庆、宁波、郑州、杭州、广州这六个试点城市展开。在海关总署相关文件的规范下，保税进口模式依托政府的保税进口政策，灵活利用保税区的仓储、检验、信息对接等功能，加快了通关速度，降低了物流成本，改善了进口商品的客户服务水平。
“互联网+外贸”的形态：跨境电商的种种模式
“互联网+外贸”的形态主要体现为跨境电子商务模式，这里有必要对跨境电商的模式做一个简单的解释。“跨境”主要是指“跨越海关关境”，主要指电子商务交易方位于不同贸易区的情形，包括跨境B2B、跨境B2C/C2C（零售）以及相关的服务。简单来说，就是通过互联网平台/服务跨越海关关境，让企业或个人买家能实现“买全球”，同时也可以作为卖家来实现“卖全球”。
“互联网+”改变企业间贸易——跨境B2B模式。跨境B2B主要通过“互联网+”来实现贸易在线化、电子化。B2B出口模式的卖家主要是境内的生产商、贸易商，买家主要是境外的贸易商、批发零售商、生产商、网店主等。B2B模式最早是互联网信息黄页，将企业的商品和信息展示给全球买家。在信息展示过程中，还需要做各类营销活动（如P4P广告、搜索引擎优化等）。在信息展示的基础上，买家可以对卖家进行在线询盘或者在线发布采购需求，对于部分商品还可以进行小额批发的直接交易。
“互联网+”改变企业对消费者的直接销售——跨境B2C模式。跨境B2C主要是通过“互联网+”来实现商家在互联网平台上将商品直接售卖给境外消费者。B2C出口模式的买家主要是境外的个人消费者，卖家主要是境内的贸易商/网店主，以及少量生产商等。B2C平台为卖家将货物售卖给海外消费者提供信息展示和交易流程。B2C进口主要是国外商家把商品售卖给国内消费者，可以通过“网上交易+直邮”或“网上交易+保税区备货发货”的方式完成。
“互联网+”改变交易的基础设施与流程——跨境电商服务。跨境电商服务是通过“互联网+”来连接和协调各类交易过程中所需要的服务，主要包含外贸综合服务、跨境物流服务、跨境支付服务、贸易流程服务以及跨境衍生服务。
跨境电商的模式与流程
“互联网+”推动“卖全球”：B2B贸易在线化带来商机
跨境B2B业务为中小企业解决出口痛点中的“外患”问题，为国外买家找到合适的供应商，为供应商找到海外商机，实现买卖双方的高效匹配，推动实现“卖全球”。在传统贸易时代，商机只能通过已有的商务关系延伸以及线下展会等方式拓展。B2B的类目覆盖较广，商品类型复杂，型号多样，有一定的定制性，实现高效匹配需要更加细分的产品/业务来承接；同时，买家和卖家区域分布、身份类型、经验/能力状况复杂，加剧了这种复杂性。而在“互联网+”的时代，可以在互联网平台上轻松找到全球各类买家、各种订单，以极低的成本实现最大地理范围内的商机获取。在需求分散化、高频化、小单化的时代，更需要借助于互联网平台来实现对接。阿里巴巴国际业务很早就推出了中国供应商服务，为中国供应商提供必要的企业认证、信息展示、产品上传、询盘等服务，帮助中国卖家找到商机。
一个典型的例子来自阿里巴巴国际B2B平台的一家供应商。这家企业原先在中国市场上只能做内贸生意，后来利用电子商务才实现了向外贸的转型，通过阿里巴巴平台打开国际市场，逐步“卖全球”。谈到企业的那次转型，该企业的外贸经理李先生说：“国外的订单量相对大，并且收款快，所以海外这块大蛋糕成了我们的机会。通过电子商务平台能够较轻松地了解海外的市场及买家偏好，积累海外营销经验。此外，传统海外推广的展会模式，会受到时间、地域、客户资源的局限，网络推广可以快速打入世界的任何一个角落。”
在线发布、洽谈有利于找到新商机，海外买家也可以主动提出采购需求等待供应方报价。一个企业拿到了海外买家发布的采购需求之后，把客户需要的规格与需要的材料对应形成报价，就能匹配到订单。同时，对于部分商品，明码标价、直接交易支付的小额批发方式对成交率也非常有帮助。小额快速成交成为一种趋势，国际小额批发也是未来外贸行业的蓝海。
贸易在线化使得中国供应商从传统的“粗放型外贸”逐步走向“精细型外贸”。做电商推广不能光吆喝无效果，商家可以在线分析海外推广的效果和原因。原先靠线下经验和关系的传统外贸人变为用数据分析的互联网运营者。他们不断分析自己的曝光、点击和询盘，研究增长的可能等等，不断将外贸活动变得“精细化”。
“互联网+”推动“卖全球”：外贸综合服务产生竞争力
对于外贸企业来说，要实现转型升级和摆脱出口的“内忧”有两类思路：一是提升自身的产品水平；二是借助于外部贸易服务，向服务要效率、要竞争力，改善贸易流程。前者对于各类企业来说都需要加强。后者对于缺乏外贸经验、外贸成本较高的企业来说具有很大的吸引力。外贸服务可以整合各个相关机构和环节，提供一站式、一窗式解决方案，让中小外贸企业节约时间、降低成本以及提升附加值，产生竞争力，更好地实现“卖全球”。
对于刚刚进入外贸领域的企业来说，如何应对专业度高且又复杂、繁琐的出口流程是经营者最头疼的问题。在阿里巴巴B2B平台上，有一家以酒类包装盒为主打产品的企业，产品主要销往欧洲市场。由于公司前期主要针对内贸市场，刚开始做外贸，就直接选择了把出口流通环节全部外包给阿里巴巴“一达通”外贸综合服务平台。该公司负责人这样说：“这样更方便，我们自己就不用再花费大量的时间和成本去聘用单证、报关等专业人员，只专注于设计和销售就行了，即使是公司未来扩大规模，也只需要增加销售人员。”还有客户认为：“阿里巴巴‘一达通’平台很便捷，之前很多操作环节都要自己弄，这样让我们错过了不少好订单，如今我们则可以统统交给‘一达通’搞定了。”
正如这些客户所说，“一达通”的价值体现在流程整合和一站式、一窗式服务上。通过“互联网+”的连接和优化，外贸综合服务能解决中小微企业40%的外贸时间耗费，为外贸企业带来更多的数据积累和增值服务。外贸综合服务正发展成为“互联网+外贸”服务的新业态。
外贸综合服务的新业态
“互联网+”推动“卖全球”：让信用等于财富
长期以来，信用积累和展示是全球中小微企业实现“卖全球”的瓶颈，也是实现B2B跨境在线交易的巨大障碍。由于欺诈和质量纠纷时有发生，中小微外贸企业的信用问题突出。一些中小微企业的诚信价值没有体现，而欺诈违约者则在贸易中获得了不正当利益，危害国际贸易秩序。部分企业由于无法取得海外终端商家的信任，不得不借助于多层贸易/分销商的体系，利润不断被摊薄。中小微企业建立跨国信任较难，无法向国际客户展示自己的诚信状况。买卖双方反复评估对方的信用，不能及时交易，致使电商覆盖范围受限，也使得及时完成交易和到货的目标无法达成。互联网技术和大数据技术提供了更好的动态积累数据、动态评估数据、动态应用数据、动态展示数据的信用机制，具有解决这一问题的很大潜力。
阿里巴巴利用互联网与大数据模型建立了B2B业务的信用保障体系，运用大数据为卖家认定信用额度，为买家提供先行赔付的保障（买家在卖家信用保障额度内付款，如果出现延迟发货、货不对版等，平台给予信用额度内的赔付）。信用额度是平台运用企业基本信息、企业一达通通关数据、企业网站行为等进行综合计算而成。企业积累的一达通通关数据，可以动态转化为信用额度和赔付保障，从而实现了数据=信用、信用=财富。
信用保障体系直接促进了B2B交易的在线化，激励买家卖家在平台上进行交易。信用保障体系下的首个订单是在中国企业与越南买家之间发生的。买家与供应商是首次交易，对其不放心，仅仅愿意支付30%预付款。这时阿里销售向供应商推荐了信保服务，买家经供应商介绍也愿意使用信保服务，并且在平台上预付了全部授信额的等值金额，相比原来协商的30%提高到了70%。受益的中国企业感到，信保服务帮助他们挽回了一笔可能丢失的订单，并轻松提高了预付款比例，谈合同流程也很快。企业负责人谈道：“越南客户听说我们可以在阿里巴巴平台上得到这样的服务，非常配合，签订了合同并马上支付了70%的定金，远远超出了之前说的30%，我们也放心生产备货了。如果没有信用保障服务，我们肯定要丢掉这个订单了！”
信用保障的额度很大程度上来自供应商在外贸综合服务平台一达通上的数据积累。一位商家有着非常深刻的感受，他认为阿里巴巴对企业最大的价值体现在数据积累上：“通过一达通平台出口，我们的所有真实出口数据客户都能看得到，这对我们来说是向买家展示实力的最好信用凭证了，所以我认为阿里巴巴一达通让我们的出口数据真正产生了信用价值，而且这个数据是真实的、完全没水分的，未来买家对此一定非常看重，这也将为我们企业赢取更多客户创造了更好的机会。”
“互联网+”推动“卖全球”：让消费者下单，让品牌走出去
随着互联网在全球不断渗透、全球网民增加，以及各国电子商务的兴起，消费者在国际贸易中的作用与日俱增。在B2C零售电商模式下，国外消费者可以直接向电商平台下单，跨境购买商品。在美国，消费者对假发的需求量巨大，成为阿里全球速卖通上的重要商品。美国一名黑人女孩在速卖通上购买了一顶假发，游泳时出现了问题，这反而驱动了世界上第一款防水假发在中国生产出来，并迅速在速卖通上销售。
速卖通也成为俄罗斯最受欢迎的电商网站之一。俄罗斯姑娘Nadezhda Orlova喜欢在速卖通上买各类衣服和首饰，现在她父母、丈夫、孩子的衣服都是在网上买，已经有一个衣柜。速卖通在俄罗斯促销时，由于购买量暴增，全国性的网上集中抢购导致了大量快递积压在莫斯科的一个小仓库里。
巴西的商业基础设施较为落后，跨国网购刚逐步兴起。2012年及之前，巴西当地人在速卖通上下单后，要拿着订单号到类似取款机的终端，输入订单号，存入现金，再经过七天，才能把钱打到卖家的支付宝账号。在这之后，货物还要平均65天后才能到达，这意味着母亲给儿子买的尿不湿在寄达后可能已经太小了——这种情况一直持续到2013年才有所改变。即便如此，巴西的网上消费也以每年六七倍的速度增长着。
速卖通的服务覆盖到了一些较不发达的非洲国家和地区。尽管这些地区的不发达程度较高，但是仍然具有跨境网购发展的潜力，例如塞拉利昂就有较多网民在速卖通上购买中国货。曾经有一位生活在塞拉利昂的英国人，对速卖通上便宜的中国货物非常感兴趣，在成为买家之后又开始在速卖通上作为卖家进行销售。速卖通发现，这些国家和地区在疫情和战乱时期跨境网购的数量会增加。如塞拉利昂发生埃博拉疫情期间，更多居民在网上从中国订购全家的日用品。一个类似的例子是，当乌克兰宣布自身处于军事戒备状态之后，当地人为可能的战乱储备各类日常用品，速卖通上来自乌克兰的购买量显著增加。
为什么中国传统的外贸出口受阻，但在互联网上却呈现相反的景象？我们认为，互联网正在改变中国制造，让消费者直接下单从源头商家购买中国制造的商品，这大大缩短了贸易链条，绕过了中间环节，有效增加了厂商与消费者的直接互动。
跨境B2C让消费者直接购买，缩短贸易链条
由于让消费者直接下单购买，所以不少中国企业可以直接向海外的消费者推广品牌，并且直接获得海外个人消费者的反馈，跳出了海外贴牌、需求由海外商家反馈的不利位置。2015年2月10日，中兴决定将战略智能手机机型之一blade s6在速卖通上搞全球首发，抢先于3月份的德国汉诺威展全球亮相。当日产生订单数超万台，有100多个国家的买家下单，基本覆盖中兴期望开拓的欧洲、俄罗斯、亚太、非洲等全球多个重点市场区域。通过此次活动，中兴及时有效地收到了大量全球消费者的真实反馈。对于一个快速迭代的智能手机产业来说，收集到第一手消费反馈，是判断首发是否成功、能否在供应链后续快速迭代优化、一款机型全球市场定位是否准确的重要依据。
“互联网+”解决“买全球”：进口大牌引爆市场
中国消费者长期以来难以买到海外高质量的品牌商品，只能依赖于海外旅游购物、代购等满足需求。中国消费者希望“买全球”，更希望能买到海外有质量保障的品牌商品。2014年新成立的天猫国际在情人节悄然上线，它是面向中国消费者进行海外商品直供的平台。现在已有来自全球超过20个国度和地区的超过5000个海外品牌进驻天猫国际。此外，还有大量的全球品牌正在列队等待天猫国际批准入驻。
全球品牌商与本地的代运营服务商结合，能快速进入中国市场，面对中国消费者直接销售，避免高额的渠道建设费用。那些货源充沛，并使用熟悉天猫的代运营商的海外商家，已经快速跻身超级卖家行列。美国自然之宝保健品集团、韩国LG集团、日本麒麟堂集团以及包括美国第二大零售商Costco在内的30多家客户，仅仅上线2~3个月就有相当可观的成交额。Costco团队上线前在做2014年网销计划时的目标定得比较低，上线后在“双十一”活动中成交额达到预期的4~5倍。Costco的坚果和蔓越莓干受到消费者的大力追捧。韩国乐天免税卡券店也利用自身的营销能力适应了中国网购市场。
“互联网+”如何解决“买全球”：流程优化与便利化
天猫国际运用高效、便捷、阳光的模式，绕过了中间的贸易商、进出口商以及国内层层渠道的盘剥，让商家直接面对消费者，大大节约了成本，降低了价格。在保税备货进口模式下，大宗货物的集装箱海运又比单个包裹直邮的运输降低了90%的物流成本。解决“买全球”问题，就一定要让进口流程满足中国消费者的本地化购物习惯，让“买全球”与“买全国”有类似的便捷体验。
天猫国际通过“事前监管、事中监控、事后追溯”的方式，实现“信息流、资金流、物流”三流合一。跨境网购商品在交易、支付、物流过程中，为国内用户带来透明、阳光和便捷的跨境购物体验。围绕保税进口平台的供应链服务（保税区运输、保税仓储、快递发货、监管对接）也在蓬勃发展中。
天猫国际与政府海关等部门积极沟通，共同摸索出一条新形势下行之有效的路径。天猫国际利用大数据把支付宝消费者的实名信息、天猫国际的订单交易信息和菜鸟的物流信息三单合一，并与海关电子口岸对接，商检等部门也能从这个系统中获取全量信息。这改变了监管局面，做到了“管得住、通得快”。
2012年12月19日，海关总署选择上海、重庆、杭州、宁波、郑州这5个城市作为试点，标志着跨境贸易电子商务服务试点工作的全面启动。天猫国际加快了试运行的探索，与各个试点城市一起探索保税模式，让商家提前把商品用集装箱海运的低成本模式备放在海关的保税区中，等相应的营销活动上线后产生订单，保税区仓内分单清关配送。这使得送达全国的时效基本控制在5个工作日内。