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第7节 组织边界:开放化

虽然互联网让企业内部的管理成本和外部交易成本都有所下降,但后者的下降速度远快于前者。这种内外下降速度上的不一致带来了一个重要的结果:“公司”这种组织方式的效率大打折扣了,“公司”与“市场”之间的那堵“墙”也因此松动了。

从价值链的视角来看,研发、设计、制造等多个商业环节都出现了一种突破企业边界、展开社会化协作的大趋势。宝洁公司注意到,虽然自己拥有8500名研究员,但公司外部还存在着150万个类似的研究人员!为吸引全球的研究人员在业余时间里分享和贡献他们的才智,宝洁把内部员工解决不了的问题放到网上,给出解决方案的研究者将获得报酬。这正是研发环节的开放。

从企业与消费者的关系来看,此前的模式是由企业向消费者单向地交付价值,而在C2B模式下,价值将由消费者与企业共同创造。如消费者的点评、参与设计、个性化定制等。

从产业组织的角度来看,越来越多的产业都在走向“云平台+小前端”的组织方式。换句话说,在很多产业里,众多小型机构事实上已经把自身的很多职能留给了平台,催化出了更多专业的服务商,从而实现了社会化的大分工。在金融业里,同样也在发生这样的产业重构:云计算、互联网信用、第三方支付等,已成为互联网金融的基础设施,并支撑着大量的金融创新。